Amacom volop in ontwikkeling
Uitbreiding logistieke capaciteit en doorontwikkeling afdeling Sales Support
De afgelopen periode heeft Amacom intern uitgebreid gesproken over het verder optimaliseren van de dienstverlening richting haar klanten. Deze overleggen hebben geresulteerd in diverse actiepunten, waaronder de uitbreiding van onze logistieke capaciteit en een upgrade in de dienstverlening van afdeling sales support. Omdat ons doel is en blijft om de prettige relaties die we hebben met onze partners verder uit te diepen en te verduurzamen hebben we direct meerdere van deze actiepunten in gang gezet. Juist in deze uitzonderlijke coronaperiode willen we het door hen in ons uitgesproken vertrouwen extra waarmaken.
Amacom breidt logistieke capaciteit opnieuw verder uit
De fors toegenomen extra vraag naar de producten en diensten van Amacom heeft intern de afgelopen tijd voor behoorlijke capaciteitsuitdagingen gezorgd. Dit heeft er toe geleid dat we achter de schermen hard hebben gewerkt aan de uitbreiding van ons aantal vierkante meters magazijnruimte. Met trots kunnen we hierbij melden dat we per direct een extra hal hebben gehuurd achter ons logistiek centrum in Rosmalen. Deze extra hal gaat ons nog meer mogelijkheden bieden voor onze partners, is bij uitstek geschikt voor de opslag van witgoed en verkoelingsproducten en gaat bijdragen aan het nog beter gestroomlijnd laten verlopen van onze logistieke processen.
Doorontwikkeling dienstverlening afdeling Sales Support
Amacom wil haar klanten binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk bedienen en ontzorgen en heeft om die reden besloten om medewerkers binnen de afdeling Sales Support de komende periode verder te specialiseren in bepaalde vakgebieden. Op die manier kan de klantperformance verder worden verbeterd en kunnen partners nog adequater worden geholpen met vragen. Tevens hebben we de afdeling onlangs uitgebreid om onze klanten in het binnen- en buitenland sneller te kunnen bedienen.
Voor partners verandert er in de basis niet veel, behalve dat we vanzelfsprekend hopen dat we met deze interne wijzigingen een nog betere klantprestatie gaan leveren. Hetgeen hen wel zal gaan opvallen is dat er een kort keuzemenu te horen is op het moment dat zij met Amacom bellen. Op basis van de gemaakte keuze komen zij direct bij het juiste team terecht. De contactgegevens en tijden van bereikbaarheid blijven overigens ongewijzigd. Onze afdeling sales support staat nog altijd gedurende zes dagen per week voor hen klaar!
We willen onze partners laten weten dat we ondanks de hevige drukte als gevolg van het coronavirus ook met de toekomst bezig zijn en er alles aan doen om onze dienstverlening verder te verbeteren. We danken hen hartelijk bedankt voor het in ons gestelde vertrouwen!
